Condizioni di vendita

Quelle che seguono sono le condizioni che regolano la vendita dei prodotti commercializzati da SolidMind s.r.l.

SolidMind s.r.l. si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso le condizioni di vendita.
Le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul sito di SolidMind s.r.l. e  saranno applicate alle vendite effettuate da quel momento.
Il Cliente è invitato a leggere attentamente le condizioni in occasione di ogni acquisto presso i siti di SolidMind s.r.l.

- Contratto

Per poter effettuare un acquisto è necessario essere maggiorenni.

Gli acquisti effettuati sono regolamentati, per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni di acquisto, dal Decreto Legislativo n.185 del 22 Maggio 1999 e successivo Codice del Consumo (articoli 128 e successivi), relativo alla protezione dei consumatori in materia dei contratti a distanza. 
La vendita dei prodotti è regolamentata esclusivamente per il territorio dello Stato Italiano e della Comunità Europea.

- Fornitore

Il fornitore dei prodotti presenti sul sito è SolidMind s.r.l.sede legale in via Principale 1H, 27012 Certosa di Pavia (PV) - P. IVA 02354430189 - R.E.A. Prov. PV n° 266248, sede operativa via Aselli 56 27100 Pavia.

- Prodotti

Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo on-line e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell'ordine prima della conclusione della procedura d’inoltro.
Le informazioni contenute nelle schede prodotto e nelle descrizioni sono  fornite direttamente dal produttore. SolidMind s.r.l. declina ogni responsabilità in caso di inesattezza delle specifiche di prodotto o documentazione. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere completi ed esaustivi delle caratteristiche proprie ma differenti per dimensione, colore, accessori, ecc. In ogni caso le caratteristiche principali non sono vincolanti e potrebbero subire variazioni da parte del produttore senza preavviso. 
Vi preghiamo cortesemente di contattarci, in caso verificaste eventuali discostamenti delle caratteristiche reali del prodotto, rispetto a quanto riportato sulle nostre schede, in modo da poter verificare la correttezza di quanto pubblicato. 

- Prezzi dei prodotti e costo della spedizione

I prezzi di vendita (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati a fianco di ogni prodotto sul catalogo on-line.

Le spese di spedizione per ordini inferiori a 150€ ammontano a 6,90€ iva inclusa.
Le spese di spedizione per ordini uguali o superiori a 150€ sono gratuite.
Per pagamenti in contanti al corriere inferiore a 150€ (non è possibile pagare con assego, gli assegni non verranno ritirati,) verrà addebitato un contributo di 3,5€.

Al di fuori del territorio nazionale, o in zone disagiate (isole minori, Venezia, Livigno, Campione d'Italia, etc.) il contributo per il servizio di spedizione può variare 

L'importo totale dell’ordine, una volta confermato, viene comunicato con un messaggio e-mail (vedi accettazione degli ordini). L'importo minimo di un ordine è di euro 20,00.

SolidMind s.r.l. si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo spese di spedizione. Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati e saranno applicati alle vendite effettuate da quel momento.

- Disponibilità dei prodotti - accettazione degli ordini

SolidMind s.r.l. invia, dopo la conclusione dell'ordine, una e-mail di "conferma ricevimento ordine". Il cliente è invitato a stampare l'e-mail e a conservarla. Effettuando l'ordine sul nostro sito il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto.
Nel caso non ricevesse la merce ordinata, il Cliente è invitato a prendere contatto con SolidMind s.r.l.
In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evasione dell'ordine in modo parziale o totale, SolidMind s.r.l. invierà immediatamente una e-mail per prendere accordi con il Cliente, fermo restando la possibilità per il Cliente di chiedere l'annullamento, anche parziale, dell'ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato.

Con l'accettazione dell'ordine ed il successivo pagamento, il cliente autorizza implicitamente l'eventuale emissione del documento fiscale e la sua ricezione in formato elettronico a mezzo posta elettronica. 

Se il cliente è un soggetto giuridico (partita iva o codice fiscale), l’eventuale fattura, anche se emessa, dovrà essere richiesta e sarà inviata a mezzo mail.

- Spedizione e Consegna

Solidmind affida la spedizione a diversi corrieri. Il corriere e i tempi di consegna variano in dipendenza della località di destinazione, comunque garantita normalmente dai 3 ai 5 giorni lavorativi. In periodi particolari (a Dicembre o in Agosto) i tempi possono allungarsi. Per i prodotti pesanti e ingombranti, il corriere impiega dai 3 ai 7 giorni lavorativi per consegnare la merce.
La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa.
Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna.
SolidMind s.r.l. farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al Cliente entro i termini indicati.
Il Cliente è invitato a prendere contatto con SolidMind s.r.l.  in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato. 
In periodi particolari (Agosto e Dicembre) i tempi potrebbero allungarsi). 
Località disagiate (isole minori, Venezia, Livigno, Campione d'Italia etc.) sono servite ma tempi e costi vanno quantificati di volta in volta.

-Come comportarsi alla consegna del prodotto

Alla consegna è necessario verificare:
- che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
- che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato. 

Eventuali contestazioni vanno immediatamente segnalate al corriere e devono essere riportate per iscritto sulla bolla di consegna e firmate dallo spedizioniere (vedi oltre).
La fattura o la ricevuta d’acquisto va conservata ai fini della garanzia. 
Nel caso di colli voluminosi, il corriere svolge servizio di tipo camionistico: va aiutato nello scarico del pacco. A meno che il cliente non abbia sottoscritto dei servizi accessori a pagamento, il cliente stesso penserà a portare il suddetto prodotto autonomamente dal punto di consegna alla propria destinazione.

-Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto

Se allo scarico della merce il cliente riscontra un evidente danno all'imballo, occorre fare accettazione del pacco con riserva: firmate il documento consegnato dall'autista nell'apposita casella dedicata all'accettazione con riserva, nel campo delle Note scrivete "Accetto con diritto di riserva".
È invece consigliabile respingere il pacco nel caso in cui un eventuale danno al prodotto risulti visibile senza dover aprire l'imballo.

Per qualunque dubbio contattateci via e-mail all’indirizzo ordini@solidmind.it o al numero 3459019704 o 03821726403

PRIVACY - Tutela della riservatezza dei dati personali (art. 13, D.L. 196/2003)

SolidMind s.r.l. comunica che i dati personali, forniti con la compilazione della scheda "modulo d'ordine" o in qualsiasi altro modo, formano oggetto di trattamento ai sensi dell'art. 13, D.L. 196/2003.
Tali dati rimangono a disposizione del Cliente per la verifica, modificazione o cancellazione (da richiedere a SolidMind s.r.l. via e-mail all’indirizzo info@solidmind.it) e per l'esercizio di ogni altro diritto previsto dell'art. 13, D.L. 196/2003.
I dati sono inseriti in un archivio anagrafico clienti al momento del primo ordine o della registrazione o richieste di prezzi o di informaioni. Gli indirizzi email degli utenti che richiedono inormazioni su prezzi o prodotti o acquistano, possono essere utilizzati per invii promozionali; tali invii cessaranno su richiesta.

Con riferimento a tali dati, SolidMind s.r.l. comunica che la raccolta e il trattamento dei dati del Cliente sono necessari qualora egli voglia fare un ordine di prodotti o per accedere a particolari servizi (in questo caso un rifiuto del Cliente renderebbe impossibile l'evasione dell'ordine o l'accesso al servizio), mentre è facoltativo in ogni altro caso. I dati del Cliente verranno trattati in forma scritta e su supporto elettronico, telematico, magnetico e cartaceo; il loro trattamento avverrà in relazione alle esigenze contrattuali, comprese le operazioni di versamento, pagamento e recapito dei prodotti ordinati, per adempiere a obblighi previsti dalla legge o disposti dalle Autorità e, su esplicita autorizzazione, per fini di informazione commerciale e promozionale interattiva e per ricerche di mercato.

  • i dati del Cliente potranno essere comunicati ai dipendenti di  SolidMind s.r.l.
  • i dati del Cliente non saranno diffusi o comunicati a terzi non dipendenti della SolidMind s.r.l., salvo che ai soggetti necessari o funzionali per lo svolgimento dell'attività contrattuale di SolidMind s.r.l.: Istituti bancari per la gestione dei pagamenti e spedizionieri per il trasporto, nel luogo indicato dal Cliente, dei prodotti acquistati, terzi che forniscono attività e prestazioni necessarie all'esecuzione dei servizi che il Cliente avrà ritenuto di chiedere o autorizzare a SolidMind s.r.l.
  • i dati del Cliente, salvo sua disposizione contraria, saranno comunicati alla persona alla quale egli abbia deciso di mandare in dono uno o più prodotti acquistati tramite i siti di SolidMind s.r.l.. Tale comunicazione si rende opportuna al fine di non generare diffidenza nella persona che si trova ad essere destinataria di un pacco anonimo

Titolare e responsabile del trattamento è SolidMind s.r.l. sede legale Via Principale 1H 27012 Certosa di Pavia, sede operativa via Aselli 56 27100 Pavia (PV - P. IVA 02354430189 - R.E.A. Prov. PV n° 266248 Tel: +39 0382 1726403, fax: 0382 1855082 

Sicurezza delle transazioni online

Per garantire al cliente la sicurezza dei propri pagamenti, quando effettuati con Carta di Credito, SolidMind s.r.l. offre il servizio di Pos Virtuale fornito dalla società  PayPal Inc.
Una volta definito l'ordine, e richiesta l'opzione per il pagamento con carta di credito (disponibile per Visa, Mastercard), il browser viene re-indirizzato automaticamente, al sito di Paypal che presenta una pagina contenente:
- i dati dell'ordine ricevuti;
- i campi da compilare con il numero di carta di credito e la sua scadenza;
- un pulsante per tornare al carrello dell'ordine, un pulsante per confermare il pagamento.

A questo punto sarà necessario compilare i campi vuoti e confermare il pagamento. Il sistema invia, in maniera crittografata e quindi sicura, i dati della carta a PayPal la quale li elabora (fasi di autorizzazione e contabilizzazione) fornendo una pagina di risposta sull'esito dell'operazione.
SolidMind s.r.l. non viene assolutamente a conoscenza dei dati della carta di credito, questi infatti sono ricevuti solamente dalle istituzioni bancarie che ne devono fornire l'autorizzazione; ed è l'esito di questa che a noi viene trasmessa. Nessun dato relativo alla vostra carta di credito sarà, quindi, trascritto sui documenti relativi al vostro ordine, nè verrà memorizzato all'interno dei nostri sistemi o di quelli del corriere espresso.

Foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e SolidMind s.r.l. si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Pavia.

DIRITTO DI RECESSO

Per SolidMind è fondamentale che il Cliente sia soddisfatto in tutte le sue esperienze di acquisto, per questo facciamo molta attenzione nella selezione dei prodotti e dei fornitori e cerchiamo di mettere disposizione il miglior servizio. Se dovessi cambiare idea puoi esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto. Il Cliente sarà rimborsato di quanto ha pagato, spese di consegna incluse.

Chi può avvalersi del diritto di recesso e modalità di esercizio.

Il diritto di recesso è regolato dal Decreto Legislativo n.185 del 22 Maggio 1999 e successivo Codice del Consumo (articoli 128 e successivi) e successivi. Il diritto di recesso è riservato al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).

Il Consumatore privato ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

Non godono del diritto di recesso tutti i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, come specificato dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta al indirizzo SolidMind srl, via Aselli 56, 27100 Pavia mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

La comunicazione potrà essere anticipata via email all’indirizzo info@solidmind.it o inviando un fax al numero 0382 1855082 a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro i termini previsti. L'avviso di ricevimento non è comunque condizione essenziale per provare l'esercizio del diritto di recesso.

Entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla conferma di avvenuta richiesta di recesso inoltre, dovrai restituire il prodotto, a tue spese e nel suo imballo originale, al seguente indirizzo: SolidMind srl, via Aselli 56, 27100 Pavia.

Ai fini della scadenza del termine il prodotto si intende restituito al momento in cui viene consegnato all'ufficio postale accettante o allo spedizioniere.

Condizioni per il recesso e rimborso

Se il diritto di recesso è stato esercitato conformemente alle disposizioni di legge che lo disciplinano e se il prodotto reso è sostanzialmente integro provvederemo ad emettere nota di credito e ad effettuare il rimborso di quanto da te pagato per il prodotto, spese di consegna incluse, tramite bonifico bancario o storno sulla carta di credito o su PayPal nel termine massimo di 14 giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso. Le somme si intendono rimborsate nei termini, qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato. 
Nel caso in cui il prodotto non sia sostanzialmente integro e/o non siano state rispettate le disposizioni di legge sul recesso, il prodotto verrà rispedito a tue spese o rimborseremo solo una percentuale che varia a seconda dello stato del prodotto.

Ti ricordiamo che, qualora il prezzo di un prodotto acquistato sul nostro sito sia interamente o parzialmente coperto da un finanziamento, il contratto di credito si intende risolto di diritto, senza alcuna penalità, nel caso in cui sia esercitato il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di legge.

Il diritto di recesso non potrà essere esercitato in relazione ai prodotti previsti nelle ipotesi di esclusione dell'art. 55 del Codice del Consumo, quali fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati aperti dal consumatore.

Garanzia

Ogni prodotto venduto da SOLIDMIND S.R.L. ad un acquirente "consumatore" è coperto dalla Garanzia Legale di conformità che ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna del bene.

Che cos'è la garanzia legale?

E’ una forma di tutela per il consumatore prevista dal Codice del Consumo, in attuazione della Direttiva comunitaria 1999/44/CE. La garanzia in questione può essere fatta valere nel caso in cui il prodotto acquistato presenti un difetto di conformità rispetto al contratto di vendita.

Che cosa si intende per difetto di conformità?

Il difetto si può considerare di conformità quando il prodotto o bene acquistato:

  • funziona male
  • non è conforme alla descrizione fatta dal venditore o non possiede le qualità presentate al consumatore (ad es.: acquisto un’aspirapolvere che non può essere montato correttamente a causa di un difetto di fabbricazione)
  • non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi (ad es.: credo di avere acquistato uno smartphone ma in realtà si tratta di un cellulare privo della connessione ad internet)
  • non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore (ad es.: acquisto una fotocamera che può scattare foto subacquee ma una volta comprata riscontro l’assenza di tale caratteristica nonostante il venditore sapesse cosa cercavo)

Si ricorda che la garanzia legale non copre i vizi derivanti da incidente (urto, schiacciamento, graffi, ecc.) da utilizzo improprio o abusivo del prodotto, da alterazioni, riparazioni o manipolazioni non autorizzate.

Qual è la durata della Garanzia Legale?

La Garanzia Legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene che il consumatore ha acquistato, anche se a quella data il difetto non era immediatamente riscontrabile. Per farla valere, è necessario comunicare al venditore la presenza del difetto entro 2 mesi dal momento della scoperta.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i primi 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data.

E’ importante conservare sempre lo scontrino o la ricevuta o qualsiasi altra prova d’acquisto per tutta la durata della garanzia legale (2 anni + 2 mesi), nonché i documenti di conferma della spedizione e di consegna del prodotto.

Chi ha diritto alla Garanzia Legale?

La Garanzia Legale spetta di diritto solamente al consumatore, cioè a chi acquista prodotti per scopi non professionali. Ad esempio, chi acquista un trapano esclusivamente per uso personale, ha diritto alla Garanzia Legale. Al contrario, se il trapano viene acquistato per l’esercizio dell’attività lavorativa, la Garanzia Legale disciplinata dal Codice del Consumo non trova applicazione.
Tuttavia, anche il Professionista ha diritto alla Garanzia Legale prevista dal Codice Civile: in questo caso, il cliente che procede con la richiesta di emissione di fattura a seguito di un acquisto ha il vantaggio di scaricare fiscalmente tale acquisto, proprio perché tale bene è inerente alla sua attività professionale, ma si vedrà la garanzia legale ridotta a soli 12 mesi in luogo dei canonici 24 mesi riconosciuti ai consumatori.

Nei confronti di chi posso far valere la Garanzia Legale?

Il consumatore può far valere la Garanzia Legale nei confronti di chi gli ha venduto il prodotto, anche se si tratta di un soggetto diverso dal produttore. la Garanzia Legale di conformità, quindi, è a carico del venditore.

Quali diritti conferisce al consumatore la Garanzia Legale?

Se sei un consumatore e hai acquistato un bene che presenta un difetto di conformità coperto dalla Garanzia Legale, hai diritto, senza che tu debba sostenere alcuna spesa o costo, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte del venditore.
Inoltre, hai diritto alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto nei casi seguenti:

  • se la sostituzione o la riparazione del bene non sono possibili o sono eccessivamente onerose;
  • se il venditore non ha provveduto né alla riparazione né alla sostituzione del bene in unperiodo di tempo congruo;
  • se la sostituzione o la riparazione del bene ti ha causato notevoli inconvenienti.

Per determinare l'importo della riduzione del prezzo o la somma a cui hai diritto in questi casi si tiene conto dell'uso che hai fatto del prodotto. Tieni presente che un difetto di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione non dà diritto alla risoluzione del contratto.

Cosa fare in presenza di un difetto di conformità?

Per ricevere assistenza in garanzia sui prodotti venduti, è possibile rivolgersi al Servizio Clienti:

email: assistenza@solidmind.it
telefono: 03821726403 dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 12 e dalle 14 alle 17

Gli operatori del nostro Servizio clienti ti aiuteranno a risolvere il problema riscontrato nell'utilizzo del prodotto che hai acquistato. Per approfondimenti vedi questa pagina dedicata alla garanzia legale.